看護師の仕事はあらゆる場面でコミュニケーションスキルを発揮しなければなりません。一人ひとりの患者とその家族との接し方から、チームでの連携や相談のやり取りに至るまで、状況に応じた適切な対応が必要になります。そこでここでは、看護現場で発生するコミュニケーションの具体的な事例に触れていきたいと思います。

まず、患者個人とのコミュニケーションでは、看護師は情報の収集と提供、および心のケアを行います。このとき、病状の説明や治療の進行状況、日々の健康管理に関するアドバイスをわかりやすく伝えることが大切です。また、患者の不安や心配を和らげるために、優しさと理解をもって接することも求められます。同時に、患者の家族とのやり取りも発生します。病状の説明や治療の方針、在宅でのケア方法などを家族に伝えることは、患者の快復をサポートするうえで欠かせません。この場合、専門的な用語を避け、一般の人でも理解しやすい言葉を選ぶことが重要です。

次に、チーム内でのコミュニケーションにも対応しなければなりません。医師、看護師、その他の医療スタッフと情報を共有し、連携して患者へのケアを行います。ここでは、明確かつ簡潔な伝達方法が求められます。ときには相談や意見交換を行うことで、より良い治療方法やケアの提案が生まれることもあるため、MTG等の集まる機会では積極的に意見を出すのが理想的です。このように、看護師のコミュニケーション多方面にわたっており、それぞれの場面で異なるアプローチが求められます。常に相手の立場に立って考え、親身になって寄り添う気持ちを持つことが、信頼関係を築くカギとなります。それを磨き続けることは、患者と家族、そして医療チームにプラスな影響を与えることになるはずです。