看護師に求められるスキルのひとつがコミュニケーションスキルです。コミュニケーションは人間関係を構築する基本であり、これがうまくできれば職場の和を形成できるのです。コミュニケーションスキルを高めるためには、相手が何を考えているか想像してみるとよいでしょう。相手の立場になって物事を考えることにより、言うべき言葉、避けるべき言葉が見えてきます。常に自分本位の行動をしていると、周りに対して不親切になってしまうのです。

コミュニケーションは言葉だけのやり取りではありません。例えば笑顔には雰囲気を伝えるという意味合いもあるため、挨拶はしっかりと行ってください。挨拶をしないだけで気まずい雰囲気になってしまうことは多いでしょう。人間にはギブアンドテイクの精神が根付いていると言われており、やってあげたことに対して見返りを求める人は少なくありません。例えば同僚と会って挨拶する場合、毎回自分から挨拶をしているならば、たまには相手から挨拶をしてほしいと感じるのは自然なことでしょう。

良好なコミュニケーションを構築するには声も大切な要素になります。暗くて重々しい声だと、相手から機嫌が悪いのかと思われかねません。コミュニケーションで大切なのは、言葉ではなく気持ちを伝えることです。電話応対をイメージするとわかりますが、相手の顔が見えなくても雰囲気は伝わるでしょう。話し方の雰囲気がよい人の真似をすれば、自然とコミュニケーションスキルは上達していきます。